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Banzaê, domingo, 13 de julho de 2025 Telefone (75) 3213-2172 /

Atendimento Atendimento: Horário de Atendimento ao público: de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13 às 17h.

Idioma

Português

English

Español

Français

Deutsch

Italiano

Sáb
12/07
Parcialmente Nublado
Máx 25 °C
Min 17 °C
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Domi
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14/07
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Terç
15/07
Parcialmente Nublado
Máx 26 °C
Min 19 °C
Índice UV
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OUVIDORIA PÚBLICA MUNICIPAL

Descrição

O que é a ouvidoria?

Ouvidoria é um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. E a Ouvidoria Pública é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).

A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.

Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.

O que é uma manifestação?

Manifestar é o ato de expor, declarar, apresentar ou tornar algo visível. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar à Ouvidoria seus anseios, dúvidas, opiniões ou preocupações. Dessa forma, contribui para que o Poder Público aprimore a gestão de políticas e serviços, além de coibir eventuais práticas ilícitas.

Quais são os tipos de manifestação?

SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública Municipal;

ELOGIO: demonstração ou reconhecimento de satisfação com o serviço oferecido ou atendimento recebido;

SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;

RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público;

DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.

Como fazer um pedido?

Acesse a aba 'Informação' para obter orientações sobre os procedimentos disponíveis.

Informação

Informações sobre a Ouvidoria Pública Municipal

I – Localização:

Rua Rafael Miranda, S/N

II – Horário de Funcionamento:

segundas, terças e quartas das 8:00 às 17h:00; quinta-feira das 8:00 às 13:00

24 Horas por dia no site (Eletrônico)

III – Telefone e E-mails específicos para orientação e esclarecimentos de dúvidas sobre a Ouvidoria Pública Municipal

Telefone:

(75) 3213-2374

E-mail:

ouvidoria@banzae.ba.gov.br

IV – Responsável

Antonio Carlos Bitencourt dos Santos

Como pedir uma informação

Pedido eletrônico

1. Para realizar o pedido clique na aba "Acesso/Cadastro" localizada acima e preencha as informações do formulário. Se for pessoa Jurídica preencha no lugar de CPF o CNPJ e Razão Social.

2. Quando finalizar clique no botão "Cadastrar".

3. Logo depois será necessário a confirmação do seu cadastro por e-mail. Após a confirmação você poderá solicitar informações.

Pedido presencial

1. Para solicitar um pedido presencialmente, o cidadão deverá comparecer ao endereço informado acima, dentro do horário de funcionamento indicado.

Obs.: Em caso de dúvidas relacionadas a esse tipo de solicitação, entre em contato por meio de um dos canais de atendimento disponíveis acima.

Acesso/Cadastro

Quero me identificar

Benefícios da identificação

Receber notificações por e-mail sobre o andamento da manifestação.

Acompanhar andamento da manifestação.

Seus dados serão mantidos sob sigilo.

Não quero me identificar

O registro anônimo permite o acompanhamento mediante um código gerado de maneira randômica. Isso garante a proteção da identidade do denunciante enquanto permite que a administração pública verifique a veracidade das informações e tome as medidas necessárias para tratar a demanda apresentada.

Avançar sem identificação

Última atualização: 11/07/2025 às 08:56:53

Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados tanto por ano e mês quanto apenas por ano.

Atividade da Ouvidoria Pública Municipal - ESTATÍSTICAS GERAIS

Tipo Quantidade Porcentagem
Pedidos novos 2 2.3%
Pedidos em progresso 3 3.5%
Pedidos finalizados 65 75.6%
Pedidos aguardando resposta 3 3.5%
Pedidos indeferidos 13 15.1%
Total 86 100%

Assuntos solicitados

Assunto Quantidade Porcentagem
Sugestão 13 15.1%
Reclamação 40 46.5%
Solicitação 23 26.7%
Elogio 5 5.8%
Denúncia 5 5.8%
Total 86 100%

Tipo de Solicitantes

Tipo Quantidade Porcentagem
Pessoa Física 4 100%
Pessoa Jurídica 0 0%
Total 4 -

Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Gênero

Gênero Quantidade Porcentagem
Masculino 0 0%
Feminino 1 25%
Não informado 3 75%
Total 4 -

Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Escolaridade

Escolaridade Quantidade Porcentagem
Fundamental incompleto 0 0%
Fundamental completo 0 0%
Médio incompleto 0 0%
Médio completo 1 25%
Superior incompleto 0 0%
Superior completo 0 0%
Não informado 3 75%
Total 4 -

Tipos de chamado

Tipo Quantidade Porcentagem
Identificação 4 4.7%
Sem identificação 81 95.3%
Total 85 -

CALENDÁRIO DE EVENTOS

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HORÁRIO DE ATENDIMENTO:

Horário de Atendimento ao público: de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13 às 17h.

CNPJ: 16.298.614/0001-31Razão Social: PREFEITURA MUNICIPAL DE BANZAÊ

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CONTATO

Rua Rafael Miranda, SN
Centro
Banzaê - BA
CEP: 48405-000
Telefone: (75) 3213-2172 /
E-mail: sic@banzae.ba.gov.br

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